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Preguntas
Lo práctico, respondido con claridad.
Todo aquí sale del anuncio. Si un detalle no está en esta página, es porque el anuncio no lo indica — Wi-Fi, el código del lockbox y la dirección exacta se envían después del registro.
El apartamento
¿Dónde queda y qué tipo de lugar es?
Santa Marta, El Rodadero, con vista al mar. Es un apartamento luminoso de una habitación en el piso 14 de un edificio residencial de apartasuites. Recibe hasta 5 huéspedes, con 4 camas y 2 baños.
¿Cómo están las camas?
Habitación: 1 cama doble y 1 cama sencilla. La descripción también dice cama doble y cama full. Sala: 2 sofás cama twin. En total 4 camas. El espacio es compacto y funciona mejor para familias o grupos cómodos compartiendo.
¿Cuál es la vista?
Mar Caribe, Rodadero y montañas, con ventanas amplias hacia la zona de playa, la ciudad y las montañas. Las vistas pueden variar según el clima, la hora y la orientación de las ventanas.
¿Qué hay en la cocina y en el resto del apartamento?
Nevera, estufa, microondas, cafetera, ollas, platos, vasos, utensilios y básicos de cocina (aceite, sal y pimienta). También Smart TV, lavadora, aire acondicionado, ventilador de techo, agua caliente, espacio de trabajo, plancha, ganchos, shampoo y esenciales: toallas, sábanas, jabón y papel higiénico.
¿Hay piscina?
Sí. La piscina, el jacuzzi, el sauna, el mobiliario exterior y la zona de asientos están en el piso 15. La terraza mira a El Rodadero y a la costa Caribe. Se necesita manilla. Respeta horarios y aforo. Los niños deben estar supervisados. Sin vidrio en la zona de la piscina.
¿El parqueadero es gratis?
Sí. Parqueadero gratis en el edificio para 1 carro. Confirma la entrada designada y los requisitos del edificio antes de llegar. No pares en espacios reservados para otros residentes o huéspedes.
¿Hay cámara de seguridad?
Hay una cámara de seguridad en el exterior.
Llegada y acceso
¿Cómo funciona el check-in?
Unas 24 horas antes del check-in, el edificio envía un WhatsApp con el enlace de registro. Cada huésped completa el formulario por separado y recibe un código QR. Muéstralo en recepción. Cuando entreguen las manillas, el anfitrión envía las instrucciones del apartamento. La tarjeta de acceso está en un lockbox seguro en la puerta.
¿Hay tarifa de limpieza?
Sí. Se suma una tarifa de limpieza única de 80.000 COP al total de la estadía.
¿Cuánto cuesta la manilla y se puede pagar en efectivo?
18.000 COP por huésped, se paga directamente en recepción. Sin efectivo. Es obligatoria para entrar al edificio y usar la piscina y otras zonas compartidas.
¿Qué pasa si alguien no se registró?
Sin registro y sin manilla no se puede entrar al edificio. Seguridad no puede dejarlos pasar. Solo pueden entrar o usar amenidades compartidas los huéspedes incluidos en la reserva y registrados. Sin visitantes no registrados. Pide autorización con anticipación si esperas una visita.
¿Cuándo recibo la contraseña del Wi-Fi y el código del lockbox?
El nombre de la red y la contraseña se entregan al llegar. Las instrucciones y el código del lockbox se envían cuando el registro del edificio esté completo. No compartas el código ni la tarjeta con nadie que no esté en la reserva.
¿Y si se pierde la tarjeta?
Reponerla cuesta 250.000 COP. Deja la tarjeta en el lockbox cada vez que salgas, salvo que el anfitrión indique otra cosa.
¿Cómo contacto al anfitrión?
Mensajes de Airbnb o WhatsApp. Colombia: +57 311 365 6374. USA: +1 917 565 1024. Escríbenos con preguntas antes de llegar, ayuda con el registro, problemas para entrar o recomendaciones. Para acceso al edificio, habla con recepción o seguridad. Respetamos tu privacidad y queremos que te sientas en casa.
¿Cuál es el número de emergencias?
Para policía, bomberos o asistencia médica, llama a la línea nacional de emergencias de Colombia: 123.
Reglas de la casa
¿Cuál es el horario de silencio y se puede hacer fiesta?
Horario de silencio de 12 a.m. a 6 a.m. Sin fiestas ni eventos. Respeta a los vecinos, al personal y a los espacios comunes. Es un edificio residencial de apartasuites.
¿Se puede fumar?
No fumar dentro del apartamento ni en ninguna área compartida del edificio.
¿Se permiten mascotas?
Se permite una mascota bien entrenada. Trae registros al día. Debe estar entrenada y no quedarse sola por periodos largos. La limpieza excesiva o los daños causados por la mascota son responsabilidad del huésped y no están cubiertos por la tarifa de limpieza única de 80.000 COP.
¿Qué hacemos después de la playa?
Lávate la arena de los pies antes de entrar al edificio o al apartamento. Se exige camisa o ropa de cobertura en todas las zonas comunes. No está permitido circular por el edificio solo en vestido de baño.
¿Se puede filmar o grabar contenido?
Las sesiones comerciales o profesionales de foto y video, contenido de marca, campañas de influencers y producciones necesitan aprobación escrita antes de reservar. La solicitud debe incluir propósito, número de asistentes, equipos, espacios y horario. Todos deben registrarse con seguridad y usar manilla. No hay sesiones en zonas comunes — lobby, pasillos, ascensores, piscina, jacuzzi, sauna o exteriores — salvo aprobación escrita de la administración. Pueden pedirse tarifas adicionales, depósito y seguro de responsabilidad comercial.
¿Algo más que no debamos hacer?
No eches grasa, café molido, restos de comida u otros sólidos por el lavaplatos. No dejes basura en el pasillo, el ascensor o afuera de la puerta — embolsala y usa el área designada. No sobrecargues la lavadora y usa una cantidad razonable de detergente. No toques el equipo de agua caliente antes de contactar al anfitrión. Apaga el aire cuando salgas por un rato largo y mantén puertas y ventanas cerradas mientras funciona. Cierra sesión en las cuentas de streaming antes del checkout. Reporta daños o lo que no funcione lo antes posible.
¿A qué hora es el checkout?
11 a.m. Haz checkout en recepción. Antes de irte, apaga el aire, las luces y los electrodomésticos, cierra las ventanas, deja la puerta con seguro, devuelve la tarjeta al lockbox y avísale al anfitrión cuando hayas hecho checkout.
Cómo llegar y moverse
¿Qué buses llegan a Santa Marta?
Berlinas del Fonce, Marsol y Expreso Brasilia. Berlinas tiene oficina en Rodadero, Berlinastur, en la Carrera 3 cerca de la Calle 8 — a una cuadra del apartamento, puedes caminar si viajas ligero. Marsol y Expreso Brasilia usan la Terminal de Transportes en la Calle 41 #31-17. Marsol también lista un punto de embarque en Rodadero; revisa tu tiquete.
¿Cómo voy de la terminal a Rodadero?
Un taxi tarda unos 15 minutos y suele costar alrededor de 12.000 COP. Confirma la tarifa antes de salir. Después de anochecer, toma taxi. Los buses locales cuestan unos 2.300 COP por persona, pero son más lentos y difíciles con maletas.
¿El barrio se puede recorrer a pie?
Sí. La playa queda a unas dos cuadras. Restaurantes, cafés, supermercados, farmacias, cajeros, tiendas pequeñas y el Gran Centro Comercial Arrecifes están a poca distancia. El Centro Comercial Zazue queda a unos 10 minutos. Los taxis son fáciles de conseguir y hay apps donde estén disponibles. Para el centro histórico, Taganga, Minca, el Parque Nacional Tayrona o el aeropuerto, un taxi o conductor particular suele ser lo más fácil. También puedes visitar Playa Blanca o el acuario.
¿Rodadero es tranquilo?
Es un barrio movido, sobre todo fines de semana, festivos y de noche — familias, turistas, vendedores en la playa y gente saliendo a cenar. Eso también es parte de la experiencia. Dentro del edificio, el horario de silencio es de 12 a.m. a 6 a.m.
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